Najczęstsze pytania o odzież medyczną

Jak wybrać odpowiedni rozmiar i dopasować fason? Jak pielęgnować scrubsy, aby na długo zachowały dobry wygląd? Ile trwa realizacja zamówienia i jak wygląda zwrot produktu? Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania o odzież medyczną i zakupy w MediMood. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące naszych modeli, rozmiarów, tkaniny MoodBalance™, płatności, dostawy, zwrotów oraz zamówień dla klinik i zespołów.

Przed zakupem zajrzyj do naszej Tabeli rozmiarów, w której znajdziesz dokładne wymiary i wskazówki dotyczące dopasowania.
Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na hello@medimood.pl – chętnie pomożemy.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–4 dni robocze.
W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych.
Jeśli dla danego produktu obowiązuje inny termin, informację znajdziesz na jego stronie.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Czas realizacji i dostawy.
Możesz wybrać dogodną formę dostawy – przesyłkę kurierską, automat paczkowy lub punkt odbioru.
Dostępne opcje oraz koszt wybranej dostawy zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 500 zł.

Szczegóły znajdziesz na stronie Czas realizacji i dostawy.
Płatności w sklepie MediMood obsługiwane są przez Przelewy24.
Możesz zapłacić za pomocą BLIK-a, szybkiego przelewu online lub karty płatniczej.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Płatności.
Nie. W sklepie MediMood możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta.
Konto ułatwia jednak dostęp do historii zamówień i danych związanych z zakupami.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@medimood.pl.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, sprawdzimy, czy możemy wprowadzić zmianę.
Tak. Na zwrot masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Produkt może być jedynie przymierzony i powinien być czysty, nieprany, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania, z kompletem oryginalnych metek oraz w oryginalnym opakowaniu.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Nie prowadzimy bezpośrednich wymian.
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, dokonaj zwrotu dotychczasowego produktu, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany wariant.

Informacje dotyczące zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Nie. Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji, w tym produktów z indywidualnym haftem lub logo.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Napisz do nas na adres hello@medimood.pl, wpisując w temacie wiadomości „Reklamacja – [numer zamówienia]”.
W treści opisz problem oraz podaj numer telefonu do kontaktu.
Jeśli to możliwe, dołącz również zdjęcia pokazujące wadę produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Szczegółowe zalecenia dotyczące prania i pielęgnacji znajdziesz w naszej Instrukcji prania.
Stosowanie się do zaleceń pomoże na dłużej zachować właściwości tkaniny, fason i kolor scrubsów.
Tak. Realizujemy również zamówienia dla klinik, gabinetów i innych placówek medycznych, w tym zamówienia z personalizacją i brandingiem.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Dla klinik.