§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MediMood, działającego pod adresem www.medimood.pl (dalej: „Sklep”), w tym warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem Sklepu jest MediMood Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rolnej 179/19 (02-729 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001244543, NIP 5214167289, REGON 544879152 (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail hello@medimood.pl.
  3. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie Sklepu – Klient może go w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

Ilekroć w regulaminie mowa jest o:

  1. Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną
    nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje zakupu lub korzysta z usług Sklepu;
  2. Konsumencie – rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  3. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
  4. Przedsiębiorcy (B2B) – rozumie się przez to podmiot dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;
  5. Produkcie personalizowanym – rozumie się przez to produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności uszyty na wymiar, modyfikowany, haftowany lub oznaczony logo.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną, nieodpłatnie, następujące usługi na rzecz Klientów:
    1. Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, umożliwiająca złożenie zamówienia bez zakładania Konta; kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.
    2. Konto Klienta – usługa świadczona przez czas nieoznaczony, pozwalająca zapisywać dane adresowe i historię zamówień. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie.
    3. Newsletter – usługa świadczona przez czas nieoznaczony, za zgodą Klienta, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na wskazany adres e-mail. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4. Charakter produktów

  1. Produkty dostępne w Sklepie mają charakter użytkowy i odzieżowy.
  2. Jeżeli w opisie danego Produktu nie wskazano inaczej, nie stanowi on wyrobu medycznego w rozumieniu obowiązujących przepisów ani środka ochrony indywidualnej i nie gwarantuje właściwości ochronnych.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, wraz z podanymi cenami, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkty, podaje dane niezbędne do realizacji dostawy oraz wskazuje formę płatności.
  3. W przypadku Produktów personalizowanych Klient samodzielnie określa specyfikację zamówienia – np. wymiary, kolor, treść haftu lub logo – za pomocą formularza personalizacji dostępnego przy danym Produkcie. Złożenie takiego zamówienia oznacza akceptację, że Produkt zostanie wykonany zgodnie z podanymi przez Klienta wytycznymi
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych do personalizacji podanych przez Klienta, w szczególności za nieprawidłowe wymiary lub treść wskazaną do personalizacji.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu wybranych Produktów, skierowaną do Sprzedawcy. Automatyczna wiadomość e-mail, którą Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia, jedynie rejestruje jego wpłynięcie do systemu – umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Sprzedawca odrębnie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich, i zawierają podatek VAT. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
  2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia. Jeżeli Klient nie dokona płatności w tym terminie, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu – anulować zamówienie.
  3. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie Produktu, wynikającej np. z błędu technicznego lub ludzkiego, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje realizację zamówienia po cenie prawidłowej albo jego anulowanie. Jeżeli Klient nie zaakceptuje ceny prawidłowej, zamówienie zostaje anulowane, a wpłacone środki – zwrócone.

§7. Dostawa i czas realizacji

  1. Formy dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany operatorów logistycznych, z którymi współpracuje.
  2. Standardowy czas realizacji wynosi 3–4 dni robocze, a w przypadku Produktów personalizowanych – od 7 do 14 dni roboczych. Czas ten może się wydłużyć przy dużej liczbie zamówień, w trakcie przedsprzedaży, dropów kolekcji lub przy zamówieniach B2B; o wydłużonym terminie Sklep informuje odrębnie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, nie przysługuje Przedsiębiorcom (B2B).
  3. Prawo to nie obejmuje Produktów personalizowanych – wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsument
  4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient może skorzystać z przycisku „Dokonaj zwrotu” dostępnego w Sklepie przez cały okres, w którym przysługuje to prawo – również w przypadku zamówień złożonych bez zakładania Konta. Klient wskazuje Produkty, których dotyczy odstąpienie, a następnie potwierdza decyzję w odrębnym kroku, co zabezpiecza przed przypadkowym złożeniem oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć również w inny jednoznaczny sposób, np. mailowo na adres hello@medimood.pl.
  5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wskazujące jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
  6. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Zwracany Produkt może być jedynie przymierzony w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i dopasowania. Powinien być czysty, nieprany, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania, z kompletem oryginalnych metek oraz w oryginalnym opakowaniu.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  9. Zwracany Produkt należy odesłać na adres:
    Medimood Sp. z o.o.
    ul. Rolna 179/19
    02-729 Warszawa
    z dopiskiem „MediMood – zwrot”.
    Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  10. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§9. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności prawo żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres hello@medimood.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność Produktu z umową. W miarę możliwości można również dołączyć zdjęcia przedstawiające problem.
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§10. Zamówienia B2B

  1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców dokonujących zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego. Dopuszczalne jest też stosowanie indywidualnych warunków realizacji, w tym wymogu zaliczki lub przedpłaty.
  3. Jeżeli treść indywidualnej oferty B2B różni się od Regulaminu, pierwszeństwo ma oferta indywidualna.

§11. Różnice produkcyjne

  1. Ze względu na specyfikę produkcji tekstylnej gotowe Produkty mogą nieznacznie odbiegać od prezentacji na stronie, w szczególności odcieniem koloru (wynikającym m.in. z ustawień monitora/ekranu Klienta) lub wymiarem, w granicach tolerancji do 1–2 cm.
  2. Nieznaczne różnice wynikające z właściwości procesu produkcji tekstylnej lub sposobu wyświetlania kolorów na ekranach, o których mowa w ust. 1, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania Produktu za niezgodny z umową, o ile nie wpływają na jego właściwości lub zgodność z cechami uzgodnionymi z Klientem.

§12. Dropy, kolekcje limitowane i przedsprzedaże

  1. Produkty z kolekcji limitowanych dostępne są w ograniczonej liczbie i mogą wyprzedać się szybciej, niż zdąży się to odzwierciedlić w stanach magazynowych Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia w przedsprzedaży (pre-order) oznacza akceptację wydłużonego czasu realizacji, wskazanego w opisie danego Produktu.

§13. Własność intelektualna

  1. Projekty Produktów, kroje, wzory, elementy konstrukcyjne, grafiki, zdjęcia, opisy, nazwa marki i identyfikacja wizualna Sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub są przez niego wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  3. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do korzystania z zakupionych Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem – zakup Produktu nie oznacza jednak przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa czy zmiana metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich złożenia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.